Digitale klantverwachting – trends waarnaar u in 2021 moet kijken
De wereld van klantverwachting verandert voortdurend. Met de snelheid waarmee technologie zich ontwikkelt, gaan deze veranderingen sneller dan ooit. Mensen in 1950 zijn in de basis hetzelfde als de mensen in 2020, dus waarom evolueren de verwachtingen van klanten voortdurend? Het simpele antwoord is dat het komt door de kracht van technologie en hoe het […]